Pretsurogapasta politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 3. marts
Mūsu apņemšanās
Krakario ir stingri pret surogātpastu visās tā formās. Mēs apņemamies nodrošināt tīru, drošu un cieņpilnu komunikācijas vidi visiem mūsu lietotājiem un partneriem.
Kas ir surogātpasts
Šīs politikas kontekstā surogātpasts ietver:
- Nelūgtus komerciālus elektroniskos ziņojumus
- Masu izsūtīšanu bez saņēmēja piekrišanas
- Maldinošus vai viltotus e-pasta virsrakstus
- Ziņojumus bez derīgas atteikšanās iespējas
- Automatizētu ziņojumu plūsmu bez lietotāja piekrišanas
Mūsu e-pasta komunikācijas prakse
Piekrišanas iegūšana
Mēs sūtām e-pasta ziņojumus tikai personām, kas ir:
- Skaidri piekritušas saņemt mūsu komunikāciju
- Reģistrējušās mūsu pakalpojumiem
- Uzsākušas biznesa attiecības ar mums
- Pieprasījušas informāciju par mūsu platformu
Ziņojumu saturs
Visi mūsu nosūtītie e-pasta ziņojumi satur:
- Skaidru norādi par sūtītāju
- Precīzu temata rindu
- Derīgu fizisko adresi
- Funkcionējošu atteikšanās mehānismu
- Informāciju par ziņojuma mērķi
Atteikšanās process
Katrs mūsu e-pasts ietver vienkāršu un skaidru veidu, kā atteikties no turpmākas komunikācijas:
- Atteikšanās saite katra ziņojuma apakšā
- Pieprasījumu apstrāde 48 stundu laikā
- Nekādi papildu apstiprinājumi nav nepieciešami
- Atteikšanās izvēle tiek respektēta pastāvīgi
Aizliegtās darbības
Izmantojot Krakario pakalpojumus, lietotājiem ir aizliegts:
- Sūtīt nelūgtus komerciālus e-pastus caur mūsu platformu
- Izmantot mūsu infrastruktūru masu izsūtīšanai bez piekrišanas
- Vākt e-pasta adreses no mūsu vietnes automatizēti
- Izplatīt maldinošu vai viltotu informāciju
- Apiet atteikšanās mehānismus
- Pārdot vai nodot e-pasta sarakstus trešām personām
Lietotāju ziņošanas mehānisms
Kā ziņot par surogātpastu
Ja uzskatāt, ka esat saņēmis surogātpastu no Krakario vai caur mūsu platformu:
- Pārsūtiet pilnu ziņojumu uz [email protected]
- Iekļaujiet pilnus ziņojuma galvenes datus
- Norādiet saņemšanas datumu un laiku
- Aprakstiet, kāpēc uzskatāt to par surogātpastu
Mūsu atbilde
Saņemot ziņojumu par surogātpastu, mēs:
- Izskatām katru sūdzību 72 stundu laikā
- Veicam pilnīgu situācijas izmeklēšanu
- Īstenojam atbilstošus pasākumus
- Informējam ziņotāju par rezultātiem
Pārkāpumu sekas
Lietotāji, kas pārkāpj šo politiku, saskarsies ar:
- Brīdinājumu un pieprasījumu pārtraukt darbību
- Pagaidu konta apturēšanu
- Pastāvīgu konta slēgšanu atkārtotu pārkāpumu gadījumā
- Iespējamu juridisko rīcību nopietnos gadījumos
- Ziņošanu atbilstošām iestādēm, ja nepieciešams
Trešo pušu pakalpojumi
Mēs izmantojam uzticamus trešo pušu pakalpojumus e-pasta piegādei. Visi mūsu partneri:
- Ievēro stingrus pretsurogātpasta standartus
- Atbilst starptautiskajām labākajām praksēm
- Regulāri tiek auditēti atbilstības nodrošināšanai
- Nekad nepārdod vai nenodod datus trešām personām
Tehniskā aizsardzība
Aizsardzības pasākumi
Mēs īstenojam vairākus tehniskos risinājumus:
- SPF ieraksti e-pasta autentifikācijai
- DKIM paraksti ziņojumu integritātei
- DMARC politikas viltošanas novēršanai
- Ātruma ierobežojumi automatizētas izsūtīšanas novēršanai
- Reputācijas uzraudzības sistēmas
Monitorings
Mēs nepārtraukti uzraugām:
- Izejošo e-pasta apjomus un modeļus
- Sūdzību līmeņus un atteikšanās likmes
- Piegādes veiksmes rādītājus
- Melnā saraksta statusu galvenajos pakalpojumos
Izglītošana un informēšana
Krakario apņemas izglītot savus lietotājus par:
- Labāko praksi e-pasta mārketingā
- Juridiskajām prasībām komunikācijai
- Efektīvām piekrišanas iegūšanas metodēm
- Atbildīgu sarakstu pārvaldību
Atbilstība noteikumiem
Šī politika ir saskaņā ar:
- Starptautiskajiem pretsurogātpasta standartiem
- Elektronisko komunikāciju labākajām praksēm
- Nozares pieņemtajām vadlīnijām
- Datu aizsardzības principiem
Politikas atjaunināšana
Mēs regulāri pārskatām un atjauninām šo politiku, lai:
- Atspoguļotu jaunākos draudus un prakses
- Uzlabotu aizsardzības mehānismus
- Nodrošinātu atbilstību jaunām prasībām
- Reaģētu uz lietotāju atsauksmēm
Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas lietotājiem iepriekš.
Kontaktinformācija
Jautājumi par šo pretsurogātpasta politiku:
Krakario
Rīgas iela 11-7
Liepāja, LV-3401
Latvija
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +37125188233
Pateicība
Mēs pateicamies savai kopienai par palīdzību uzturēt tīru un drošu komunikācijas vidi. Jūsu ziņojumi un atsauksmes ir būtiski mūsu pretsurogātpasta centienu efektivitātei.